Serviço técnico
SAT
Colocamos à sua disposição uma equipa de profissionais engenheiros e técnicos superiores que se encarregam do SAT (Serviço de Atendimento Técnico) para garantirmos o funcionamento adequado do seu equipamento de farmácia.
Os nossos profissionais efetuam a instalação, manutenção e reparação dos equipamentos através de três níveis de suporte, que garantem a melhor cobertura e atendimento aos nossos clientes:
SAT centralizado com Hotline permanente
Serviço local
Apoio do fabricante
Atendimento ao cliente
España
nuevas_tecnologias@exclusivasiglesias.com
De segunda a sexta-feira
09:00 – 14:00 | 16:00 – 19:00
Portugal
novas_tecnologias@exclusivasiglesias.com
De segunda a sexta-feira
09:00 – 13:00 | 15:00 – 18:00
Hotline com atendimento permanente (24h/365dias)
Atendimento técnico à distância
Assistência in situ Espanha e Portugal
Plano de manutenção preventiva
Atualizações periódicas de software
Stock de sobressalentes para substituição
Necessita de apoio técnico?
Obtenha assessoria profissional, para que os equipamentos com que gere o seu negócio estejam sempre nas melhores condições.
- Preencha o formulário expondo-nos o seu problema e entraremos em contacto consigo logo que possível.
- Pressione o logótipo TeamViewer para iniciar a descarga e para podermos prestar-lhe assistência à distância.
Contratos de manutenção
- Revisões periódicas para a execução de ações preventivas.
- Manutenção corretiva de hardware e software.
- Assistência remota 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- Tempo máximo de resposta a avisos de avaria de 90 minutos.
- Início de atividades para solucionar incidentes críticos, no primeiro dia útil a seguir ao diagnóstico.
Estes serviços de assistência técnica são aplicáveis aos equipamentos seguintes:
- Safepay
- Cashguard
- Robótica
- E10
Exponha-nos o seu problema
