Mejora la atención al cliente con un robot de farmacia

Nuevas tecnologías .
12 Agosto 2020

Las nuevas tecnologías nos permiten mejorar nuestro trabajo y aportar valor al cliente, pero solemos buscarlas “fuera” de nuestra farmacia, generando contactos o buscando acuerdos con proveedores. No obstante, ¿por qué no comenzamos introduciendo innovaciones en nuestro día a día DENTRO de nuestro local?

 

Hoy queremos hablaros de las farmacias robotizadas. Podemos decir que robotizar una farmacia se basa sencillamente en sustituir las cajoneras o estanterías tradicionales por un robot farmacéutico. 

 

¿Cómo funciona una farmacia con robot?

La farmacia automatizada toma la gestión logística de la dispensación del medicamento en toda su cadena de valor. Esto quiere decir que el robot se encarga de principio a fin de la gestión del medicamento

 

Cuando llega el camión proveedor, el mecanismo comienza a cargar los estantes de la farmacia con el pedido realizado. ¿Cómo? Gracias a que cada caja de medicamentos pasa por varias cámaras, el robot puede leerlas y clasificarlas por su marca, su tipo y/o su fecha de vencimiento, a la vez que los ordena en su estantería interna de la manera más adecuada. 

 

Además, un robot no se equivoca ya que no confunde los medicamentos y somete los procesos automáticos a un proceso sin fallos.

 

¿Y dónde cae el medicamento que pidió el farmacéutico a través del ordenador? Con este sistema, el medicamento cae al lado de quien lo está dispensando, lo que permite dar una imagen modernizada y más humana de la farmacia. 

 

Con este simple gesto le estamos dando más tiempo al farmacéutico para interactuar con el cliente, ya sea en beneficio de alguna consulta específica o una oportunidad para ofrecerle nuevos artículos. 

 

Generación de datos, otra gran ventaja

El robot genera en sí mismo un montón de datos de lo qué se vende, en qué épocas, y a qué horas, entre otros. Esto permite que el propio sistema automatizado sepa cuándo tiene que tener disponibles ciertos medicamentos, pudiendo llegar incluso a generar la orden de pedido.

 

Gracias a la Inteligencia Artificial, cuantos más años lleve el sistema funcionando, más rico será y mejores bases de datos podrá generar. 

 

¿Vale la pena hacer obras por un robot?

En realidad, como decimos al inicio, es cuestión de cambiar solamente los armarios con tiradores por el robot. Gracias a la modularidad de algunos modelos, los robots se ajustan prácticamente siempre al espacio disponible. Y como sucede con un sistema de armario común, se pueden añadir elementos más largos y/o más cortos, y es extensible posteriormente.

 

El montaje es así rápido y simple.  

 

En resumen, estas son las principales ventajas de la robotización de farmacia:

 

  • Ahorrar tiempo de dispensación y reposición: la velocidad de dispensación de un robot de Farmacia es muy elevada, oscila entre las 250 y las 700 referencias por hora.
  • Incremento de ventas en tu Farmacia: no solo mejorarás el consejo y asesoramiento, sino que te acercarás más a las necesidades del cliente, pudiendo recomendar productos o servicios complementarios al tratamiento del mismo.
  • Control del Stock y del inventario: de una forma mucho más rápida, sencilla y fiable.
  • Mejorar la imagen de tu local: el robot te ayudará a ofrecer una imagen más moderna y humana de tu farmacia.
  • Controlar periódicamente los resultados: esto te permitirá realizar adaptaciones en la forma de trabajo si fuera necesario.

 

¿Te atreves a llevar tu farmacia al siglo XXI con nosotros?

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